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Community Management & ModérationL'impact des réseaux sociaux sur la visibilité d'un site internet est un fait probant. Toutefois, créer sa campagne et gérer ses communautés demande temps et savoir-faire particuliers propres à ce type de support.
Pour plus d'efficacité, nous pouvons prendre en charge votre campagne de Community management et assurer la modération des interactions avec vos visiteurs.

Créer de la dynamique autour de votre identité

Omega Web propose de créer de la dynamique autour des réseaux sociaux afin de promouvoir votre image, vos produits et vos solutions via les leviers du marketing viral proposés par les réseaux sociaux.

Articulée autour d'un choix de communautés, la prestation consiste à inciter les internautes à participer activement. Le but est de créer le plus possible d'interactions avec et de générer des retombées qualitatives et quantitatives tout en préservant l'identité de la marque.

Concrètement, l'animation relève de techniques simples comme le lancement de sujets de conversations et le débats autour de thèmes connexes à l'univers client.

Modérer les interactions avec vos internautes

Afin de maintenir un haut niveau de qualité et de crédibilité, les intercations avec vos internautes (posts et avis de ces derniers, par exemple) doivent être surveillés et modérés.
Nous pouvons mettre à votre disposition un modérateur (ou une équipe) afin d'assurer cette tâche avec efficacité dans le respect de votre cahier des charges.

Les étapes de la campagne

  • Construction de la ou des communautés
  • Animation, modération et fidélisation de la communauté
  • Suivi et reporting

L'objet est d'augmenter le trafic d'un site en favorisant sur les réseaux l'échange d'informations sur un produit, un service...

La valeur ajoutée consiste à instaurer des échanges constructifs entre l'entreprise et ses visiteurs afin de développer la notoriété et l' e-réputation de la marque et de ses produits et services.

Elle participe d'une vision élargie et multicanal du référencement naturel.

Nous intervenons en particulier sur les plates-formes suivantes, selon les profils sociaux ciblés :

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Viadeo
  • Forums
  • Blogs
  • Sites d'avis
  • Sites dédiés à un secteur d'activité...

Le choix de supports s'établit en fonction des objectifs et nous avons également la possibilité de mettre à disposition un community manager* qui est le trait d'union entre l'entreprise et le buzz généré par les internautes.

Le Community manager (Gestionnaire de communauté) fédère et anime les échanges via les réseaux sociaux. Il fait respecter les règles de bonne conduite au sein des communautés.

Votre community manager ou modérateur externalisé

Tout en respectant la Netiquette, la démarche du community manager ou du modérateur externe sera marquée par une proximité plus forte et une neutralité de bon aloi (paramètre important pour rendre ses interventions crédibles) avec votre communauté.

En outre, le coût et la flexibilité de l'externalisation du poste sont des aspects à considérer.

Services data
Paris
01 84 16 62 96
Bordeaux
05 35 54 45 00
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